TM Hardware & Software

Ti dico quello che faccio, passo per passo.

1) Attacco lo scanner con l’USB (e già ho il problema…)
2) Installo i driver più recenti scaricati proprio dal sito HP
3) Riavvio tutto ma niente, lo scanner non viene riconosciuto, non è presente, non viene nemmeno rilevato dal programma gestione dispositivi HP (che legge tranquillamente la stampante, anch’essa HP)

Durante l’installazione dei driver però ad un certo punto mi diceva “è ora possibile collegare lo scanner”. Ho quindi provato a:

1) Disinstallare tutto ciò che riguarda lo scanner
2) Staccare l’USB
3) Riavviare il pc
4) Installare i driver dello scanner
5) Quando l’installer mi dice che “posso collegare lo scanner”, lo collego
6) Periferica non riconosciuta

Ripeto, ho pensato a qualche problema di porta USB, ma considerando che ne ho libere 4 dietro al case + 2 sopra al case + 4 nel tendifilo Roccat Apuri… e in nessuna di queste andava… ho provato a collegarlo ad una presa USB già usata (proprio dalla stampante HP, che funziona benissimo) e niente, anche li sto cazzo di scanner non viene riconosciuto.

Ma vaff…

 

I passi sono giusti e visto che hai disinstallato i driver vecchi e reinstallati quelli scaricati dal sito HP l'ipotesi di scanner malfunzionante aumenta la sua probabilità, a meno che non sia un problema di windows... Appena puoi prova se su un altro computer funziona.

 

Blitz, hai provato con un ripristino?

P.S: l'avevo pure io il Roccat Apuri!

 

Ma addirittura fare un ripristino di windows quando è solo lo scanner che non va? Mi sembra un po' eccessivo.

Io ho trovato questa guida, è per windows vista però, vedi se ti può essere d'aiuto: Top issues for HP Scanjet G2710 Photo Scanner - HP Support Center

 

Vabbe ma se il problema si è presentato da poco un ripristino configurazione di sistema non fa nulla Al massimo perde qualche installazione. Spesso è l'operazione più veloce per fixare un problema, sempre sia un problema legato a driver/os

 

Prima proverei con un altro computer

 

Proverò, grazie... ma non so, c'è qualcosa che mi dice che non funzionerà

 

Idem

 

Scaricati e masterizzati una live distro di linux mint 16
http://linuxmint.mirror.garr.it/mirrors/linuxmint//stable/16/linuxmint-16-cinnamon-dvd-64bit.iso
Fai partire il pc usando il dvd appena masterizzato e vedi se ti riconosce e se ti fa funzionare lo scanner (menu -> grafica -> simple scan).
Almeno chiarisci se si tratta di un problema del sistema operativo o dello scanner. Eventualmente prova a sostituire il cavo dello scanner, che non si sa mai.

 

La cosa della live distro di linux volevo suggerirgliela io, ma prima andrebbe visto se quello scanner è pienamente supportato.

 

Mah, di solito l'hardware dei maggiori produttori viene sempre supportato. Ho consigliato Mint perché la trovo molto completa.

 

Non conosco Slax e quindi non so dirti se abbia i driver per HP.
Comunque se installi SANE i driver ce li ha:
SANE Supported Scanners - Search Engine

sudo apt-get install sane
sane-find-scanner

 

Ragazzi grazie mille ma non ho capito un cazzo delle ultime quattro risposte

 

Blitz, prova ad andare in pannello di controllo>gestione dispositivi e in Controller USB (con lo scanner collegato) guarda se ti ritrovi qualche iconcina con il triangolino giallo. In caso positivo tasto destro>aggiornamento software driver>cerca automaticamente un driver aggiornato. Guarda se lo scanner lo ritrovi anche tra l'elenco dei dispositivi e stampanti (start>dispositivi e stampanti). Un altra cosa che mi viene in mente, sempre nel pannello di controllo clicca su risoluzione dei problemi > hardware e suoni> configurare un dispositivo e poi clicca su avanti.